SAM | Smart Asset Management

Einfacher und benutzerfreundlicher Kundenservice für SAP

Jederzeit Zugriff auf relevante Daten, Werkzeuge und Ersatzteile schafft optimale Arbeitsbedingungen für Techniker im Außendienst. Mit SAM werden Service-Aufträge und Meldungen zielführend und effizient bearbeitet, Aufwandszeiten und Kosten minimiert.

Zeitnah und qualitativ hochwertig erbrachter Service erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung. SAM funktioniert offline, ohne Netzwerkverbindung.

SAM in the field mobile

Funktionsumfang

SAM Logo

Instandhaltungs- und Service-Aufträge: Erstellen, bearbeiten und anzeigen von Aufträgen mit Vorgängen, Komponenten, Dokumenten usw.

Zeit- und Materialrückmeldungen (geplant und ungeplant)

Statusänderungen für Echtzeit-Updates

Meldungs-Management: Erstellen, bearbeiten und anzeigen von Meldungen mit Massnahmen, Aktivitäten, Dokumenten usw.

Asset Management (Technische Objekte wie Technische Pätze und Equipments), erstellen, bearbeiten und Anzeigen von Equipment smit Merkmalen, Messpunkte, Dokumenten, Historie usw.

Flexible Checklisten und Formulare für einfache und strukturierte Datenerfassung.

Verwalten von Kundendaten mit Kontakten und Adressen, Übersicht über Kundenanlagen, Aufträge, Meldungen. 360 Grad Sicht auf den Kunden.

Materialverwaltung mit Übersicht über Verfügbarkeit

Erstellen von Instandhaltungs- und Service-Report mit Unterschrift als PDF.

Aufnehmen von Fotos und Videos, Hoch- und Herunterladen von Attachments.

Barcode scannen und Integration von Auto/RFID.

Integration mit GIS Systemen

Navigation mit Lösungen wie z.B. HERE Maps, Navigon und Google Maps

Offline ohne Netzwerk oder Mobilfunk arbeiten.

Lauffähig auf Laptops, Tablets und Smartphones mit iOS, Android und Windows.

Ihre Vorteile mit SAM

  • Erhöhte Produktivität des Serviceteams
  • Erhöhung der Datenqualität des SAP PM/CS Modules
  • Verbesserte Qualität der durchgeführten Aufträge
  • Reduzierte Instandhaltungskosten
  • Verbesserung der generellen Equipment-Effektivität und Reduzierung der Ausfallzeiten
  • Digitalisierung von papierbasierten Prozessen
  • Vermeiden der doppelten Erfassung von Daten und von Medienbrüchen
  • Schnellerer Informationsfluss und hierdurch reduzierte Dauer bis zur Rechnungsstellung
  • Besser informierte Techniker vor Ort
  • Optimierung des Verhältnisses von geplanter gegenüber ungeplanter Wartung
  • 360° Blicks auf die betrieblichen Abläufe
  • Maximierung des Wertes des bestehenden SAP Systems
  • Professionellerer Eindruck vor dem Kunden
  • Verbesserte Auswertungsmöglichkeiten

Kontakt

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