SAM | SMARTER FIELD SERVICE

DYNAMICMAP | SMARTE ROUTEN OPTIMIERUNG

SAM | IMMER DIE RICHTIGEN ENTSCHEIDUNGEN

SAM | SAP IMMER ZUM GREIFEN NAH

Die nächste Generation von

Kundenservice-Lösungen

SAM DMAP Geräte Demo

Mit SAM und dynamicMAP können Sie, Ihre Planer, Ihr Außendienst und Ihr Management das volle Potenzial Ihres SAP PM/CS Systems entfesseln. Benutzerfreundlich und einfach - jetzt können Sie Ihre Prozesse lückenlos digitalisieren und in Zukunft auf Papier verzichten.

Nichts ist wichtiger als die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter – mit SAM und dynamicMAP können Sie beides erreichen.

SAP Partner Logo

Funktionalität

SAM Logo

Auftragsmanagement

Aufträge anzeigen, Status ändern, Zeit- und Materialrückmeldungen anlegen

Meldungsmanagement

Meldungen anzeigen und anlegen, Schadencodes eingeben

Technische Plätze und Equipments

Technische Objekte mit Historie, Merkmalen, Messpunkten und mehr

Flexible Checklisten und Formulare

Schnelles Erstellen von Checklisten und Formularen in SAP oder Excel, komfortables Ausfüllen auf dem mobilen Client

Kunden/Business Partner Informationen

360 Grad Blick auf den Kunden inkl. Historie

Zentral- und KFZ-Lager

Anzeige von Materialen mit Charge und Verfügbarkeit

Jederzeit verfügbar, auch offline

SAM arbeitet immer und überall zuverlässig, mit oder ohne Netzwerkzugriff

DMAP Logo

Kartenbasierte Einsatzplanung

Einplanen Ihrer Mitarbeiter via Karte oder GANTT Diagramm.

Mitarbeiter und Kunden auf Karte anzeigen

Anzeige von Resource, Kunden und Equipments auf der Karte.

Planung mit Echtzeit-Verkehrsinformationen

Mit Echtzeit- und historischen Verkehrsinformationen planen.

Echtzeitansicht der Techniker

Verfolgen der Positione Ihrer Techniker in Echtzeit auf der Karte

Verfügbarkeiten- und Einplanung anzeigen

Anzeige der Auslastung, Einplanung und Verfügbarkeit Ihrer Resourcen.

Automatisches Einplanen über den „Optimization Wizard“

Automatisches Einplanen der Aufträge über den dynamicMAP Wizard

Unsere Kunden

Verwalten mehr als

 

1.000.000+

Equipments

Haben über

 

5.000+

Techniker

Planen und führen

 

300.000+

Aufträge pro Jahr durch

Reduzieren die

Fahrzeiten um

30%

oder mehr

Wie Sie von SAM
und dynamicMAP
profitieren können

Einsatzplaner

Einfachere Planung
Planen via GANTT Chart oder Karte, ideales Auslasten der Techniker.

 

Automatische Berechnung von Reisezeiten
Reisezeiten unter Berücksichtigung der Verkehrlage automatisch berechnen.

 

Bessere Übersicht über Resourcen und Aufträge
Übersicht über die Verfügbarkeit und Auslastung der Mitarbeiter, Integration in die Urlaubsplanung, Anzeige von Abwesenheiten wie z.B. Krankheit.

 

Echtzeit Updates über den Status von Aufträgen
Jederzeit informiert wo der Außendienst ist und woran er arbeitet.

Service Techniker/Instandhalter
Serviceleiter/Instandhaltungsleiter
Ihre Kunden

Anwendungsbeispiele

Checklisten in der Produktion

Checklisten um den Zustand von Anlagen vor, während und nach der Schicht zu dokumentieren.

Abstellen/Wiederinbetriebnahme von Wasser- und Stromzählern

Wasser- und Stromzähler abklemmen und wieder in Betrieb nehmen, Zählerablesung.

Vorbeugende Wartung im Kundenservice

Überprüfung von Equipments vor Ort beim Kunden, Verkürzung von geplanten Stilllegungen.

Werksinstandhaltung

Reparatur von Anlagen, Rückmeldung von Material und Arbeitszeit.

Kundenservice

Prüfung von Equipments, Navigation zum Kunden, Integration mit GIS Systemen.

Dokumenten- und Datei-Management

Up- und Download von Dokumenten und Dateien wie technische Zeichnungen, Wartungsanleitungen und Fotos/Videos.

Planung von Zählerablesung und -wechsel

Einplanung von Mitarbeitern zum Zählerwechsel und zur Ablesung.

dynamicMAP2

Planung von Servicetechnikern

Kundenservice optimieren, Servicetechniker einfach und optimal disponieren.

dynamicMAP3

Routenoptimierung bei der Netzinstandhaltung

Fahrtzeiten und Routen optimieren bei der Instandhaltung von Strom-, Gas- und Wassernetzen.

Preise

MOBILE ON PREMISE

SAM Logo
  • Mobiler Client für iOS, Android und Windows basierte Laptops, Tablets und Smartphones
  • SAM Middleware
  • SAP Integration

 

Ab

35 €

pro Benutzer / Monat

MOBILE
CLOUD

SAM Logo
  • Mobiler Client für iOS, Android und Windows basierte Laptops, Tablets und Smartphones
  • SAM Middleware
  • SAP Integration
  • Betrieben in der SAM Cloud

Ab

45 €

pro Benutzer / Monat

EINSATZ-
PLANUNG

DMAP Logo
  • In SAP integrierte Planung
  • GANTT basierte Einplanung
  • Kartenbasiertes Dispatching

Ab

35 €

pro Ressource / Monat

MOBILE +
EINSATZPLANUNG

SAM Logo
  • Mobile On Premise Funktionen
  • Einsatzplanung

Ab

60 €

pro Benutzer / Monat

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